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小澤秀樹：佳能積極進攻為13億中國客戶服務

2010-07-23 00:00 來源：南方日報責編：龜山隱真

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　　小澤秀樹：積極的市場策略和不斷深化的服務體制是推動佳能在中國持續發展的根本。早幾年我們經過市場調研發現，佳能在中國的品牌知名度仍然有進一步的提升，我們就不斷加強這方面的工作。我們的目標是通過各種渠道和機會與13億中國人溝通，傾聽他們的建議和心聲。除了舉辦豐富的市場活動外，還不會增設升級佳能快修中心及佳能交流空間展廳。消費者可以通過交流空間，充分了解和體驗佳能的品牌、產品、服務和影像文化。

　　同時我們也認為中國的消費者視野開闊，對影像品質的要求很高。不斷關注他們的影像需求動向并且滿足他們的要求，也是佳能在中國業績提升的主要動力。

　　南方日報記者：關于數碼影像耗材方面，業界一直關注廢舊硒鼓回收話題，佳能也是最早在中國開展此項環保活動的，請問進展如何，另外佳能如何看待有關兼容耗材使用問題？

　　小澤秀樹：確實佳能公司歷來重視環保工作，也努力在中國帶頭實踐綠色環保，我們盡可能地提供綠色環保的產品，也積極開展硒鼓回收事業。盡管回收率不是很高，這其中部分也有不法廠商回收用于改裝利用二手機器的的因素，但肯定將是佳能未來持續要做的事情。至于兼容耗材，我們不主張消費者使用原裝正品耗材，以使獲得更高品質的影像輸出，當然我們也不排斥消費者自主選擇兼容性耗材。有一點必須明確，使用原裝正品耗材可以實現更高品質的影像輸出，而使用兼容耗材很可能影響影像輸出。同時我們強調，因使用兼容耗材而導致故障在保修期內是不能免費保修，我們提供可以收費維修。如果不是由于耗材產生的故障問題，保修期內佳能將提供全程免費維修服務。

　　南方日報記者：今年以來部分外資企業抱怨在中國的投資環境有所惡化，勞資因素在內使得企業運營成本增長，部分企業甚至在考慮撤離中國轉移到東南亞或其他地方投資，佳能如何看待中國市場？

　　小澤秀樹：我可以明確地說，中國市場仍然是佳能最重要的投資市場，佳能也將繼續在中國采取積極進攻的市場策略。因為人民幣升值、生產成本上升等因素，中國的投資環境確實有所變化，但是中國市場很大，許多內陸市場潛力巨大。佳能希望加大投資料，開拓更多的影像消費市場。比如三四級市場渠道開拓就是佳能未來幾年的重點。我們也將根據中國不同的市場推出個性需求的影像產品。

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