“人工智能市場繼續快速增長。”IDC認知/人工智能系統研究主管David Schubmehl說，“希望利用人工智能、深度學習和機器學習的供應商需要迅速采取行動，在這個新興市場中占據一席之地。IDC已經看到使用這些技術推動創新的組織在收入、利潤和整體方面受益，領導各自的行業和細分市場。”

  軟件將成為整個預測中規模最大、發展最快的技術類別，約占所有認知/人工智能支出的40%，五年復合年增長率為43.1%。這些投資的兩個重點領域是會話AI應用程序(例如，個人助理和聊天機器人)以及深度學習和機器學習應用程序(用于各種用例)。硬件(服務器和存儲)將成為第二大支出領域，直到預測的最后階段，它將被相關IT和商業服務的支出所取代。盡管增長速度低于整體市場，但這兩個類別都將在預測中實現強勁增長(分別為30.6%和36.4%復合年增長率)。

  2018年最大支出的認知/人工智能用例包括自動化客戶服務代理(29億美元)，自動化威脅情報和預防系統(19億美元)，銷售流程推薦和自動化(17億美元)以及自動化預防性維護( 17億美元)。在2017-2022年預測中，投資增長最快的用例是藥物研究和發現(46.8%CAGR)，專家購物顧問和產品推薦(CAGR 為46.5%)，企業知識工作者的數字助理(CAGR 為45.1%)和智能處理自動化(CAGR 為43.6%)。

  “全球認知/人工智能系統支出已經超越了早期采用者，成為主流的全行業用例實施。”IDC客戶洞察與分析研究經理Marianne Daquila表示，“銀行、零售和制造業的早期采用者已經成功地利用認知/人工智能系統作為其數字化轉型戰略的一部分。這些策略幫助企業與客戶的關系個性化，阻止欺詐性損失，并使工廠保持運轉。我們越來越多地看到地方政府通過認知/人工智能系統保證人們的安全。毫無疑問，預計兩位數的同比增長將由所有行業的更多決策者推動，他們不希望落后一大截。”

  銀行和零售業將成為2018年認知/人工智能系統投資最多的兩個行業，兩個行業預計今年將花費超過40億美元。銀行業務將其一半以上的支出用于自動化威脅情報和預防系統，以及欺詐分析和調查，而零售業將專注于自動化客戶服務代理、專家購物顧問及產品推薦。除了銀行業和零售業，離散制造業、醫療保健提供商和流程制造業也將在今年對認知/人工智能系統進行大量投資。預計認知/人工智能支出增長最快的行業是個人和消費者服務(CAGR 為44.5%)和聯邦/中央政府(CAGR 為43.5%)。零售業將在預測結束時高居第一，五年復合年增長率為40.7%。

  從地理位置來看，在零售和銀行業的帶動下，美國將在整個預測中為認知/人工智能系統支出貢獻60%以上。西歐將成為第二大區域，以銀行和零售為主導。中國將成為第三大認知/人工智能支出地區。五年預測中最強勁的支出增長將來自日本(復合年增長率62.4%)和亞太地區(不包括日本和中國)(復合年增長率52.3%)。中國在整個預測中也將實現強勁的支出增長(復合年增長率為43.8%)。